朗歐醫藥每周開展全員培訓活動
發布時間：
2009-03-30
世界華人中惟一一位國際級勵志成功學大師陳安之說過：企業最大的成本是沒有經過培訓的員工。的確，要想讓企業整體發展，必須進行全員的培訓，從企業的高層到普通員工進行系統的培訓，這樣才是降低成本最好的方法。
我司一直重視人才的引進和培養。董事長鄒翔在幾年前就說過，朗歐的發展得益于很多因素，其中人的因素是最重要的，也是起決定作用的。所以，朗歐要繼續發展的話，必須要大力引進人才，培養人才！近年來，公司除了送部分人員特別是產品經理參加外訓外，還積極開展內訓活動，如各類崗前培訓、產品知識培訓等，另外，還邀請有關專家開展電話營銷、商務禮儀與商務談判技巧等各類培訓。為了加大員工培訓力度，從今年二月份開始，每周至少一次（一般周二或周四）組織全體員工班后集中學習國內著名專家教授的VCD講座。到目前為止已學習完翟鴻燊教授的《大智慧Ⅰ》（共5集：修養篇、心態篇、孝道篇、交友篇、管理篇）、《大智慧Ⅱ》(共4集），目前正在學習洪生教授的《贏在績效》（共12集）。近期還將學習翟鴻燊教授的《高品質的溝通》（共6集）、《道法自然》（共4集）、李踐博士的《砍掉成本》（共4集）等等。
相信很多企業都在講要節約成本，創造利潤。但是他們很多人都沒有意識到，其實企業當中最大的成本就是沒有經過培訓的員工。比如，公司第一個接聽電話的人，就必須接受最基本的商務禮儀培訓，給客戶留下良好的第一印象。要尊重每一位客戶，把每一個客戶當成你的大客戶，他今天不是你的大客戶，他也許明天是，他也許不能成為你的客戶，但你良好的服務也許會讓他介紹新的客戶給你。因為每一客戶往往都會有這個圈子里的朋友，所以你必須明白，你得罪的往往不是一個客戶，而是一群客戶！當自己無法解釋和無法決定的事情，應立刻婉轉的告訴你的客戶，自己無法解決，但馬上會有能解決問題的人聯系客戶，而不要讓客戶自己去聯系，客戶可不喜歡被推來推去。
我們相信，通過對員工經常的不間斷的培訓，能讓員工積極主動、熱情負責、快樂向上、創新努力地工作。
集體觀看翟鴻森教授大智慧系統講座Ⅰ
集體觀看翟鴻森教授大智慧系統講座Ⅱ
集中學習洪生教授的《贏在績效》
認真聆聽
會議一角
附：翟鴻森講座部分語錄
★相由心生，改變內在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。
★企業跟企業最后的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
★成功之道=思考力×行動力×表達力。
★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發，才能取得一致有效的合作。
★高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。
★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
★包容心，就是用人所長，必容人所短。
★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。
★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續做下去。
★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。
★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
★不怕念起，就怕覺遲。
★毛澤東說過精通的目的全在于應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。
★別人身上的不足，就是自己存在的價值。
★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質量不高。
★多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解別人是精明，了解自己才是智慧。
★小孝治家，中孝治企，大孝治國。
★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。
★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。
★銷售不是賣，是幫助顧客買。
★企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。
★讓顧客連續認同你你就成功了。
★顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處。
★顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。
★不要活反了，生活本身就是財富。
★財散人聚，人聚財來。
★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。
★人脈就是錢脈，關系就是實力，朋友是最大的生產力。
★贊美別人會讓別人把對的事情繼續做下去。
★認同別人更容易肯定自己。
★進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規則同步、信念同步。
★問問題的過程： 1）問簡單慣性問題； 2）問對方無抗拒點問題； 3）問對對方有好處的問題； 4）讓對方說是的問題； 5）讓對方連續說是的問題； 6）要學會問誘導對方思維的問題； 7）要問讓對方的回答都在預料當中的問題； 8）開放性的問題； 9）封閉式的問題；10）讓對方二選一的封閉式問題。
★只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。
★偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人。最笨的銷售員的一句話是“你考慮考慮”。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。
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